Política de Privacidad
La sociedad CEVA SALUD ANIMAL, S.A.U (en adelante, "CEVA") concede gran importancia a la protección de la privacidad y los datos de los usuarios de sus sitios.
A continuación, se detallan los datos de contacto de CEVA:
- Identidad del Responsable del Tratamiento: CEVA SALUD ANIMAL, S.A.U
- Domicilio social: AVDA. DIAGONAL, 609-615, 9ª PLANTA B – 08028 BARCELONA
- CIF: A08989451
- E-mail: protección-datos@ceva.com
En el marco de sus actividades, CEVA recoge y trata datos personales en calidad de Responsable del Tratamiento de datos y, en consecuencia, se compromete a cumplir con las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, en particular, con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos n.º 2016/679 del 27 de abril de 2016 (conocido como el «RGPD»), y con la Ley Orgánica 2/2018, 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), así como con todas las guías, recomendaciones o directrices establecidas por las autoridades competentes (Europeas y Nacionales) en materia de privacidad y protección de datos.
El propósito de esta política de privacidad (en adelante, "la Política") es informarle de manera clara, sencilla y completa sobre la forma en que CEVA recopila y utiliza ciertos datos personales relacionados con usted en relación con el sitio web de Adaptil y ThunderShirt, y sobre los medios disponibles para controlar este uso y ejercer sus derechos en relación con él.
La presente Política se aplicará a toda actividad que involucre algún tipo de tratamiento de datos personales. En este sentido, esta Política será de obligatorio cumplimiento para CEVA y las entidades de su Grupo, sus trabajadores, proveedores, colaboradores, para sus clientes, potenciales clientes, así como para cualquier persona física, que en virtud de algunos de los supuestos desarrollados a continuación, de la que se hubiesen obtenido datos de carácter personal (en lo sucesivo denominados «los interesados»).
Ocasionalmente, CEVA podrá incluir u ofrecer en alguno de sus sitios webs, enlaces a webs de terceros colaboradores de CEVA para informar o promocionar sus productos o servicios. Estos sitios web de terceros tendrán políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales propias, e independiente a CEVA. Por tanto, CEVA no asume ninguna responsabilidad por el contenido o las actividades de estas webs de terceros.
- ¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?
CEVA podrá tener que recoger sus datos personales en diferentes ocasiones, ya sea en formato físico como en línea, en las siguientes situaciones:
En ocasiones, CEVA puede recoger sus datos a través de formularios, en los que los campos marcados con un asterisco '*' se consideran obligatorios y deben rellenarse.
De lo contrario, será imposible acceder y utilizar algunos servicios.
Tratamiento |
Categoría de datos |
Propósitos |
Base jurídica |
Período de retención |
Gestión de su cuenta de usuario y mantenimiento de la relación |
Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Nombre, raza y edad del gato |
Gestionar la creación de su perfil y la gestión de su cuenta, así como mantenimiento de la relación jurídica. |
Ejecución de un contrato |
Los datos se procesarán hasta que se elimine la cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta.
Su cuenta se eliminará automáticamente después de dos años sin iniciar sesión. |
Gestión de pedidos a través de la cuenta |
Nombre, Apellidos, Domicilio, Teléfono, Tipo de pago |
Procesamiento de pedidos, suministro de productos pedidos, procesamiento de transacciones y facturación, de pagos e incidentes de pago por Internet e incidentes de pago, y garantizar las entregas |
Ejecución de un contrato |
Su historial de pedidos en línea se mantiene mientras su cuenta esté activa. Los datos se eliminarán automáticamente después de dos años sin iniciar sesión. |
Gestión de pedidos como visitante |
Nombre, Apellidos, Domicilio, Teléfono, Tipo de pago |
Procesamiento de pedidos, suministro de productos pedidos, procesamiento de transacciones y facturación, de pagos e incidentes de pago por Internet e incidentes de pago, y garantizar las entregas | Ejecución de un contrato | Los datos se eliminarán dos años después del último pedido |
Gestión de reseñas sobre productos | Nombre y primera letra del apellido, lugar y fecha de compra, nombre del producto, marca | Permitirle dar su opinión sobre la calidad de los servicios y productos | El interés legítimo en saber cómo mantener y mejorar la calidad de los servicios de Ceva tras un pedido | 18 meses |
Gestión de la relación con el cliente |
Nombre, apellidos, pedido, preguntas, correo electrónico, teléfono, país |
Responder sus consultas y sus reclamaciones |
Necesario a los efectos del contrato celebrado entre nosotros Interés legítimo para dar seguimiento a la solicitud |
2 años desde el último pedido o contacto con usted. |
Suscripción al boletín de noticias (Newsletter) | Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico, nombre, raza y edad del gato | Informarle sobre las novedades y promociones Adaptil y ThunderShirt | Su consentimiento | Sus datos serán tratados con esta finalidad hasta que cancele su suscripción a la newsletter, o 25 meses después de la última apertura de una newsletter |
Gestión de participaciones en concursos y sorteos) |
Nombre, apellidos, domicilio, Correo electrónico |
Gestionar correctamente las participaciones en concursos y sorteos, así como las notificaciones a los ganadores | Su consentimiento (prestado mediante una clara acción afirmativa) | 6 meses desde los resultados de los juegos |
Gestión y organización de cuestionarios | Nombre, apellidos, nombre del gato, respuestas a cuestionarios | Permitirle completar el cuestionario y proporcionarle los resultados | Su consentimiento | 6 meses a partir de los resultados de los cuestionarios |
Estudios | Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, nombre del gato, respuestas, testimonios,, número de gatos, ocupación, estado civil, número de personas en el hogar, número de niños menores de 18 años, sexo, edad, mascota | Comentarios sobre productos, pruebas de uso doméstico de productos, comentarios sobre servicios, experiencia del cliente, grupos focales, entrevistas individuales. | Su consentimient | Entre 6 meses y 1 año |
Cookies |
Dirección IP, páginas vistas |
Mantener el sitio en funcionamiento Mantener al usuario conectado Análisis de audiencia Seguimiento de conversiones |
Su consentimiento | Durante un máximo de 13 meses |
Ayuda para encontrar la tienda más cercana | Datos de ubicación en tiempo real | Permitirle encontrar la tienda más cercana que venda productos CEVA | Su consentimient | Estos datos no se almacenan |
Seguridad del sitio y gestión antifraude | Dirección IP, registros de seguridad | Para garantizar la seguridad de los sitios de CEVA, para asegurar la autenticación de su cuenta de cliente, las transacciones y para prevenir el fraude durante los pedidos. | El interés legítimo de garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude | 1 año |
Gestión de solicitudes de derechos ARCOPOL |
Nombre, apellidos, Correo electrónico |
Permitirle ejercer sus derechos sobre sus datos personales | Necesario para el cumplimiento de una obligación legal | 6 años |
Gestión de la contabilidad | Nombre, apellidos, dirección del pedido, factura | Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Obligación legal | Los datos necesarios para la contabilidad se conservan durante 10 años. |
Obligaciones legales y regulatorias | Nombre, apellidos, dirección del pedido, | Obligaciones y solicitudes legales o reglamentarias, órdenes judiciales, citaciones o procedimientos legales, si así lo exige la ley aplicable | Necesario para cumplir con una obligación legal | Tiempos aplicables a los requisitos legales |
- ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA SOBRE DATOS RELATIVOS A MENORES?
CEVA concede gran importancia a la protección de los datos personales de los menores.
Nuestros sitios web no están destinados a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Los menores de 18 años deben contar con el permiso de sus padres o tutores antes de proporcionar datos personales.
Si nos damos cuenta de que se han recopilado datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres, destruiremos inmediatamente dichos datos. Si eres menor de edad y no estás seguro de entender algo de lo que te explicamos, solicita ayuda a tus padres o tutores.
Respecto al uso de redes sociales, recomendamos que los padres o tutores comprueben y supervisen regularmente la actividad en internet de sus hijos. Por favor, asegúrate de que tus hijos no nos proporcionen datos personales sin pedir tu autorización y consentimiento. No obstante, en cualquier momento, se pueden ejercer los derechos de los menores de 14 años a su cargo, acreditando debidamente la legitimación oportuna, a través de los medios indicados en el apartado “6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?” de la presente Política de Privacidad.
- ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS Y CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA SU ELIMINACIÓN?
CEVA solo conserva sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, sujeto a las posibilidades legales de archivo, la obligación de mantener ciertos datos y/o la anonimización.
Estos períodos de retención se definen de acuerdo con los fines del procesamiento y tienen en cuenta, en particular, las disposiciones legales aplicables que imponen un período de retención específico. Para obtener más detalles sobre la retención de sus datos, consulte la tabla que figura en el apartado 2 anterior.
- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Con carácter general, CEVA no comunicará sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos
- a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable;
- a otras empresas del grupo empresarial al que pertenece CEVA, concretamente, a “Ceva Santé Animale”, para fines administrativos internos, incluidos el tratamiento de datos personales de clientes.
Los destinatarios internos de los datos personales son, en particular, los departamentos encargados de la gestión de facturas, marketing, relaciones con los clientes, reclamaciones, prospección y el departamento de TI.
CEVA adopta todas las medidas organizativas y técnicas adecuadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
No vendemos datos personales a terceros con fines de marketing.
Nuestros proveedores de servicios autorizados también pueden procesar sus datos personales según sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios que les confiamos: estos incluyen, en particular, proveedores de servicios encargados de la gestión de pagos, de los pagos por suscripciones de productos, de las relaciones con los clientes, la logística, la gestión de programas de fidelización, , el almacenamiento de datos, etc.
La lista de estos proveedores de servicios se adjunta en Anexo 1.
Algunos de estos proveedores pueden procesar y almacenar información personal en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, puede consultar el detalle de estos proveedores en el anexo incluido al final.
Por lo tanto, dependiendo de la ubicación del usuario, podrían producirse transferencias de datos a otros países. En tal caso, sus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), siempre que CEVA tenga la autoridad para hacerlo y sujeto al cumplimiento de las garantías adecuadas establecidas en los artículos 44 a 50 del RGPD. Dichos terceros únicamente accederán a los datos para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de CEVA, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.
En cualquier caso, las garantías adecuadas incluyen, entre otras:
- Decisión de adecuación: declaración por parte de la Comisión Europea de que un Estado no perteneciente a la UE, ofrece un nivel de protección de datos adecuado y equivalente al proporcionado por legislación europea de protección de datos, por lo que es posible la transferencia de datos internacional a un tercero establecido en ese Estado fuera de la UE;
- Normas Corporativas Vinculantes (también conocidas en inglés como “Binding Corporate Rules”: resultan de aplicación a grupos empresariales o la unión de empresas dedicadas a una actividad económica conjunta, que posibilita el flujo de datos personales en base a una autoregulación aceptada y asumida por cada una de las entidades firmantes;
- Cláusulas Contractuales Tipo (también llamadas en inglés, “Standard Corporate Rules”): se trata de un mecanismo firmado entre el exportador de los Datos Personales desde cualquiera de los países del EEE y un tercer país. Es un acuerdo contractual cuyo modelo ha sido aprobado y publicado por la Comisión Europea y alineado con los preceptos del RGPD.
- Código de conducta o un mecanismo de certificación, junto con compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el destinatario en relación con la aplicación de las garantías adecuadas para la protección de los datos transferidos.
- En ausencia de lo anterior, sus datos personales pueden ser transferidos excepcionalmente a un tercer país u organización internacional, en aplicación de los mecanismos que pueda reconocer al respecto la legislación de protección de datos.
Adicionalmente, en el caso de que se venda alguno o todos nuestros negocios o activos, podemos compartir sus datos personales con el posible comprador de esos activos. Aspecto sobre el que te informaremos debidamente en cada momento.
- ¿CÓMO SE MANTIENE LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES?
CEVA se encarga de proteger y asegurar sus datos personales, garantizar su confidencialidad y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o revelados a terceros no autorizados.
Cuando la divulgación de datos a terceros sea necesaria y autorizada, CEVA garantiza que estos terceros ofrecen el mismo nivel de protección para los datos en cuestión que el ofrecido por CEVA, exigiendo garantías contractuales de que los datos pueden procesarse exclusivamente para los fines autorizados con toda la confidencialidad y seguridad requeridas.
CEVA implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales se almacenen de la manera más segura posible y durante el período de tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se utilizarán, de conformidad con la legislación aplicable.
Aunque CEVA toma todas las medidas razonables para proteger sus datos personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.
De conformidad con la legislación aplicable, en caso de violación demostrada de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, CEVA se compromete a comunicar dicha violación a la autoridad de control competente y, cuando así lo exija dicho reglamento, a las personas afectadas.
Sin perjuicio de lo anterior, es su responsabilidad actuar con cautela para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales y a sus terminales (ordenador, teléfono inteligente, tableta, etc.), en particular eligiendo una contraseña segura.
- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Sujeto a las condiciones establecidas por la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho a la información sobre el tratamiento de sus datos personales
CEVA se esfuerza por proporcionarle información concisa, transparente, comprensible y de fácil acceso, en términos claros y sencillos, sobre las condiciones en las que se procesan sus datos personales.
- Derecho de acceso, rectificación y supresión (o "derecho al olvido") de sus datos personales
El derecho de acceso le permite obtener frente a CEVA la confirmación de que nosotros u otros terceros tratamos sus datos personales y las condiciones de dicho tratamiento, así como recibir una copia de estas (por cualquier copia adicional CEVA podrá exigir el eventual pago de gastos razonables basados en los costes administrativos ocasionados), de conformidad con el artículo 15 RGPD. Cuando dicha solicitud se presente por vía electrónica, las informaciones se facilitarán en forma electrónica de uso corriente, a menos que usted solicite otra cosa.
También tendrá derecho a obtener, lo antes posible, la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos, de conformidad con el artículo 16 RGPD.
Por último, usted tendrá derecho a solicitar, lo antes posible, la supresión de sus datos personales de conformidad con el artículo 17 RGPD.
Lo anterior sin perjuicio de los datos que CEVA podrá conservar, debidamente bloqueados, en virtud de un mandato legal, y durante el plazo hasta prescripción de responsabilidades jurídicas.
- Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales, ser objeto de decisiones automatizadas incluida la elaboración de perfiles
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, por motivos relacionados con su situación particular. Sus datos ya no se tratarán a menos que existan motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento que anulen sus intereses y derechos y libertades o motivos relacionados con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
- Derecho a la portabilidad de los datos personales
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato, este derecho a la portabilidad le permite recibir los datos personales que ha proporcionado a CEVA en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir estos datos personales a otro Responsable sin la interferencia de CEVA.
Cuando sea técnicamente posible, puede solicitar que CEVA transfiera directamente estos datos personales a otro Responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales
Cuando CEVA trate sus datos personales sobre la base de su consentimiento, este consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Cuando el tratamiento posea fines de prospección comercial, usted podrá revocar su consentimiento efectivamente prestado en cualquier momento, sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento afecte a la correcta gestión de la relación comercial.
Además, en los casos en los que el tratamiento tenga como fin el envío de información comercial propia o de terceros, el Interesado podrá acogerse gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria (puede encontrar más información aquí https://www.listarobinson.es/). En este caso, en particular usted ya no recibirá más ofertas personalizadas.
Por el contrario, y de conformidad con la legislación aplicable, la retirada de su consentimiento sólo valdrá para el futuro y, por lo tanto, no cuestionará la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
En cualquier momento, los interesados podrán presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, con respecto al tratamiento de sus datos personales realizado por CEVA.
En la página web de la Comisión Europea hay disponible una lista de las Autoridades de Control, siendo la que actúa en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
- CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad y/o desea ejercer sus derechos como se describe anteriormente, puede ponerse en contacto con CEVA en proteccion-datos@ceva.com o utilizar el formulario adecuado disponible en Política de Privacidad / Footer links / Ceva Spain. En determinadas circunstancias, CEVA podrá solicitar el envío de información adicional.
CEVA se compromete a responder lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
En caso necesario, este plazo podrá prorrogarse dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes enviadas a CEVA. En este caso, se le informará de la prórroga y de los motivos del aplazamiento.
Si su solicitud se envía en formato electrónico, la información también se le proporcionará electrónicamente cuando sea posible, a menos que solicite expresamente lo contrario.
Si CEVA no cumple con su solicitud, le informará de los motivos de su inacción y se le dará la oportunidad de presentar una queja ante una autoridad supervisora y/o buscar reparación legal.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: CEVA SALUD ANIMAL, S.A. Dirección postal: Avda. Diagonal, 609-615 - 9º 08028 Barcelona. Correo electrónico: proteccion-datos@ceva.com
En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos compartas datos de terceros, te recordamos que eres el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicárnoslos con la finalidad que en cada caso se te informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.
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- Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/es-ES/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
- Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Android : https :// wikihow.com/Disable-Cookies#Android_Devices
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- Twitter: https:// twitter.com/privacy?lang=fr
- Linkedin https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?trk=microsites-frontend_legal_cookie-policy
Adicionalmente, algunos de los servicios descritos anteriormente ofrecen mecanismos directos de “opt-out” para oponerse a la instalación de sus cookies:
Servicio |
Proveedor |
Información adicional |
Google Analytics |
|
Si lo desea puede ver los videos elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones de privacidad desde diferentes plataformas y equipos: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/protegetuprivacidad/index-ides-idphp.php
Referencia a las Cookies de Google Analytics
Los Datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente a resultas de la relación del Responsable del tratamiento con proveedores de servicios, especialmente servicios de soporte tecnológico para cumplir con las finalidades (ej. Cookies de Google Analytics). En todos los casos, la transferencia internacional se realizará con las garantías necesarias.
REFERENCIA A OTRAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para más información sobre las transferencias de tus datos personales recogido mediante el uso de las cookies de las que has sido informado, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL A TRAVÉS DE LAS COOKIES
Al contactarnos respecto al otorgamiento de tu consentimiento relativo a las cookies del sitio web de CEVA, por favor, indique el número de identificación y la fecha de tu consentimiento.
Para información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales que se lleva a cabo en esta página web, y mediante el uso de las cookies de las que ha sido informado, consulte nuestra Política de Privacidad.
ACTUALIZACIÓN
Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el uso de cookies en el Sitio. Publicaremos un aviso destacado en el Sitio para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en la parte inferior de la Política cuándo se actualizó por última vez.
Última actualización: 08/04/2024
© 2023 - CEVA – Prohibida su reproducción total o parcial. Reservados todos los derechos.
ANEXO 1
Proveedores de Servicios Externos
indicando el país donde se almacenan los datos del usuario, así como los mecanismos de garantía en los que se basa la transferencia.
SUBCONTRATADO |
PAÍS DONDE SE ALMACENAN LOS DATOS |
MECANISMOS DE GARANTÍA |
RECHARGE |
Estados Unidos de América |
Cláusulas Contractuales Tipo |
SHOPIFY |
Canadá |
Cláusulas Contractuales Tipo |
BLOOMREACH |
UE |
ADECUACIÓN |
HUBSPOT |
Estados Unidos de América |
Cláusulas Contractuales Tipo |
SUPERCO |
Reino Unido |
ADECUACIÓN |
STRIPE |
Estados Unidos de América |
Cláusulas Contractuales Tipo |
ACXIOM |
Reino Unido
|
ADECUACIÓN |
APPLEPAY |
|
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PAYPAL |
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BYRD |
Austria |
ADECUACIÓN |